一位墨尔本同行的死亡

昨天开始，Twitter上这位在墨尔本的我的47岁同行的死亡是个热门消息。我离开中国选择在外国生活和工作时，一个简单原则就是远离中国人，其次远离人。倒不全是反向自我歧视。我的理论是这样的，中国人在中国Target population大，Target也因为在熟悉的环境里面有合理的警惕和预防，攻防双方在一个水平。而在外国，中国人由于有常见的语言缺陷和独特文化思维，地理和心理维度上使得潜在的perpetrators和victims被浓缩聚集了，潜在victims一般在来国外时长，语言思维层面相对比perpetrators处于劣势，这点和在母国不同，不再势均力敌。我属于避开战场。

我还是有中国人朋友的，但是这些朋友是我在接触中选择继续交往的。但是如果瘀在几个华人聚居区，这种浓度那就影响选择面了，就像身处小红书里面，首页给我狂推的跳舞小姐姐和熟女，我也不知道是我内心深处渴望她们呢，还是平台推给我后，发现我停留了，就加大浓度推给我，我又因为高浓度小姐姐熟女而不得不多加停留的共振结果。

从事食物物流工作前，我知道本地也有中国人背景的饭团外卖，我从未考虑，就是无业，我也不会去尝试中国人背景的公司。Twitter上有人说墨尔本涉事的熊猫外卖有让送餐员赔偿损失的规定。我现在不轻易相信，但是也真没有办法核实。只好问了下grok，它回答如下。

根据熊猫外卖（HungryPanda）官方在墨尔本骑手遇害事件后的多次公开说明：因偷盗、抢劫或安全原因造成的餐品损失，不由骑手承担；因安全原因未能完成的订单，骑手不会被扣款或处罚。⁠来源 News.ifeng

平台强调“骑手的安全永远在订单之前”，从不要求骑手为追回订单而追赶或对抗任何人，遇危险应立即停止配送、离开现场并求助。后续声明中再次明确这一规则，并表示已通知全体骑手严格执行，同时成立专项骑手权益保障小组，欢迎骑手通过“骑手沟通通道”提交过往餐品损失或安全相关疑问，逐一核实处理。来源 ⁠163

实际操作中存在争议。事件后，部分网友、当地骑手及华人社区反映，平台此前对丢餐（包括被偷、被抢或洒漏等情况）有扣款/赔付要求，骑手需自行承担部分或全部损失，导致一些人为保护餐品冒险。有目击者或相关人员转述，遇害骑手曾表示外卖丢了要赔钱。当地还出现呼吁调查平台丢餐政策的请愿。平台方面回应称没有“必须赔偿丢失订单”的硬性规则，而是根据实际情况判断评估。⁠来源澎湃Thepaper

总结：官方政策明确被抢/被盗情况下骑手不担责、不扣款，但过往执行中骑手反馈存在扣款现象，平台目前承诺加强保障并处理相关投诉。具体个案建议通过官方渠道核实。

所以依然不能说一定是要送餐员赔偿，至少澳大利亚的熊猫外卖的规定里面可能没有明着写需要赔偿。但是我还是借用Youtuber五岳散人的一句老话来说：“我可能不懂xx，但是我懂中国。”

我送餐两个月，除了一次0.01的小费which我认为是手误，尚未有任何让我不愉快的经历，倒是有几次超过10块的小费，让我这个来自没有小费习惯的国家的送餐员感觉有些不好意思，任何正常天气，正常重量的快递，3块小费我觉得可以了，多了就是额外开心。

硬要和这位墨尔本的同行相比，我前天晚上也有一次不太正常的送餐，我也不知道是好还是不好。

那是一个Uber的叠单，就是uber系统因为两个取餐店和两位送餐目的地相距不远的单子，就聚合成一个，以稍微高一点的价格派给我了。我去炸鸡店，等了一会儿取到餐，然后去赛百味取餐完毕。两个目的地的确是一个方向。赛百味后取，但是先送，黑暗中目的地有些难找，到了后，客人看我出汗，问我是否要水，我谢谢说不用。然后去送炸鸡，在公寓楼下研究开门花了点时间，上楼送到，是位黑人女士，收到后，说不对，少一份，我打开Uber一看，真的少一份，看来饭店弄错给少了。我说对不起，我现在就回饭店再取送一次，客人说好的。

我没有点击送达，这样我的时间uber依然要计薪，骑回到饭店，说明情况，展示客人手里的餐只有一份，饭店说马上做。我app上和客人说稍候，在备餐，客人说谢谢。过一会客人说这单等这么久，可以送一份软饮料吗，我觉得不过份，就和饭店说，服务员笑笑不置可否。过一会餐再次备好，我一看没有饮料，就说我要一个diet coke，我来支付。我给客人留言说饭店拒绝送饮料，但是我买了饮料。这不是为了表功，只是要说明事实，好不让客人以后对饭店有不切实际的期望。

拿好餐和饮料，再次上路，骑到中途，耳机里面传来客人取消了这个未成订单，当时过路口，我不好看手机。骑了一段后我看Uber app，上面显示“客人已经取消订单，你依旧因为这个订单会被支付运费，你现在可以丢弃食物。” 我就掉头回家了，这第二份炸鸡和可乐就是我第二天的午餐了。我认为客人很可能是不爽取消了。第二天奇怪的是这位客人依然给了我6块钱小费。

整件事情我怀疑就是，炸鸡店可能没有收到这单的钱，客人白吃一份炸鸡，我得到一份免费炸鸡，一瓶自己购买的可乐，以及这单的运费和小费。

刚到这里的不久，孩子在星巴克打碎货架上的出售的马克杯，我很自然地去收银台准备支付这个杯子，收银员说不用，那个货架本来就是unsupervised，it happens。

很多类似的事情为我解释了为什么我在此地感觉放松，就是生活里面很少让人有不可挽回的愤怒和损失。饭店和星巴克可能损失了，餐和咖啡以后会变贵一点点，店员不会被老板骂，客人暂时赚一点便宜，送餐的我也不亏，用成本贵一点点让每一方的情绪都得到一点照顾。下次自己真吃亏时，也不要过于生气。完美的事情这世上没有，有些地方选择用低效率和高成本换个大家和气开心。

最后，这不是读者文摘的心灵鸡汤。有些商店，尤其在一些旅游目的地，很多进门就是写清楚，有you break it, you buy it的告示的。